21 October 2020

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Ubisoft Connect – La nouvelle génération de services Ubisoft

L'évolution vers la nouvelle génération de périphériques de jeux implique de nouvelles façons de jouer, et Ubisoft est prêt à faire passer l'expérience des joueurs au niveau supérieur grâce à Ubisoft Connect. À la fois évolution et extension de Uplay et des services Ubisoft Club, Ubisoft Connect, qui est dévoilé aujourd'hui, est le nouveau hub de jeux doté d'une série de fonctionnalités cross-plateformes, telles que la cross-progression sur toutes les plateformes pour des jeux très attendus comme Assassin’s Creed Valhalla, Immortals Fenyx Rising, et Riders Republic, ainsi que de nouveaux événements sociaux et défis sur PC, consoles ou périphériques de streaming, et bien plus encore. Nous avons rencontré Stephanie Perotti (VP des services en ligne) et Charles Huteau (directeur créatif d'Ubisoft Connect) pour parler de ces nouvelles fonctionnalités, des raisons de ce changement, et des nouveaux services cross-plateformes pour les joueurs.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'Ubisoft Connect ?

Charles Huteau : Il s'agit de la fusion entre Uplay, notre client PC actuel, et le système de récompenses Ubisoft Club. Nous souhaitons proposer une expérience plus cohérente à travers les diverses plateformes, nous avons donc créé ce nouvel écosystème afin de réunir nos joueurs, quels que soient les écrans et appareils qu'ils utilisent.

Stephanie Perotti : Nous nous sommes appuyés sur notre expérience avec Ubisoft Club et Uplay, et plus qu'une fusion, Ubisoft Connect représente surtout une extension de ces services. L'évolution, c'est l'aspect transversal de ce nouvel écosystème, qui propose une expérience unifiée pour les joueurs, quels que soient leurs jeux ou leur plateforme favoris, sur PC, mobile, ou sur le web.

Quels sont les principaux avantages du nouveau système pour les joueurs ?

CH : Le nouvel overlay, qui a l'avantage d'être le même sur toutes les plateformes, est l'un des principaux aspects de l'expérience. Elle permet un accès rapide à toutes les fonctionnalités, ce qui facilite l'expérience de jeu des utilisateurs. Nous avons également ajouté de nouvelles fonctionnalités, comme le système Smart Intel, que les gens connaissent peut-être déjà s'ils ont utilisé notre assistant de jeu IA, SAM, pour notre application mobile. Ce système fournit des astuces personnalisées, des stats et des vidéos pour aider les joueurs à s'améliorer, ou à surmonter un défi ou une quête difficiles. Il est basé sur nos propres stats et styles de jeu, et nous le trouvons vraiment très utile. Nous testons ce système sur mobile depuis deux ans et avons eu de très bons retours, alors nous sommes ravis d'introduire cette fonctionnalité dans le système Ubisoft Connect, et ainsi la rendre disponible pour tous nos joueurs. Il y a également un nouveau fil d'activité dans lequel les joueurs peuvent voir ce qu'eux ou leurs amis ont accompli récemment. Cette fonctionnalité est également cross-plateformes, ce qui signifie que ce fil d'activité est visible quel que soit l'appareil utilisé par le joueur. Ainsi, les joueurs peuvent rester connectés avec leurs amis de la communauté Ubisoft sur différentes plateformes et dans différents jeux, ce qui peut s'avérer utile dans cette période de transition où tout le monde n'utilise pas le même matériel pour jouer. Cet overlay doit être vu comme une base pour de futures fonctionnalités. Ce n'est que le début, une ébauche pour créer de nouvelles fonctionnalités qui aideront nos joueurs à s'améliorer et à optimiser leur expérience de jeu.

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Quels éléments-clés avez-vous retenus du lancement de Uplay et intégrés à Ubisoft Connect ?

SP : Au fil des ans, nous avons testé et intégré de nombreuses fonctionnalités, parfois sur une seule plateforme. Le programme de fidélité et de récompenses d'Ubisoft Club a toujours été au cœur du système, et nous récompensons nos joueurs avec du contenu exclusif depuis 10 ans. Les principaux changements proviennent de ce que nous avons appris de ce système de récompenses, ainsi que de l'évolution de nos jeux dans le temps. Nos produits actuels sont différents de ceux d'il y a 10 ans, et les joueurs attendent des expériences plus étendues et plus denses, ainsi que plus de diversité dans les activités et les défis que nous leur proposons. Nous avons totalement repensé le programme de fidélité afin de correspondre aux attentes des joueurs, et aux jeux que nous créons aujourd'hui.

CH : L'un des changements majeurs est le nouvel overlay en jeu accessible sur toutes les plateformes. L'overlay en jeu de Uplay est disponible depuis plusieurs années maintenant, et nous avons constaté que c'était la meilleure façon pour les joueurs d'interagir avec nos contenus : il est directement accessible en jeu en un clic quand on en a besoin, sans avoir à quitter le jeu et rompre l'immersion, et permet un accès rapide aux éléments qui intéressent les joueurs sur le moment. Le nouvel overlay en jeu révolutionne la façon dont les joueurs accèdent aux informations et services, sans impact négatif sur leur expérience de jeu. Je pense que le système de récompenses est aussi un bon exemple de système que nous avons mis en place assez tôt, et qui a été payant : récompenser les joueurs et leur offrir davantage de contenus pour leurs jeux est bénéfique pour tout le monde. Nos jeux et nos joueurs ont évolué avec le temps, et nous nous adaptons à cette réalité. Nous avons repensé la façon dans les joueurs progressent dans les niveaux des jeux Ubisoft. Ils peuvent toujours terminer des défis dans tous les jeux, mais peuvent désormais aussi accéder à des défis hebdomadaires limités dans le temps, pour obtenir encore plus de récompenses tout en jouant. Nous avons également modifié notre approche des récompenses exclusives. Auparavant, nous proposions des récompenses et des défis lors du lancement du jeu. Désormais, nous souhaitons accompagner la vie du jeu et offrir de multiples packs de récompenses au fil du temps, en fonction de la communauté et de la façon dont le jeu se développe.

Pourquoi implémenter ces changements, et pourquoi le faire maintenant ?

CH : Chez Ubisoft, nous développons des services en ligne depuis 10 ans, et nous sentions que c'était le bon moment pour offrir quelque chose de nouveau à nos joueurs, un système plus adapté aux nouvelles façons de jouer. L'arrivée de la nouvelle génération de consoles et de matériel de jeu constitue également l'une des principales motivations derrière cette décision. Ces nouveautés modifient la façon dont les gens jouent, c'était donc le moment idéal pour permettre aux joueurs d'interagir sur le même contenu à partir de plateformes différentes. Ubisoft Connect permet également de faciliter la transition avec la nouvelle génération d'appareils, des nouvelles consoles aux plateformes de cloud et de streaming, avec un système plus adapté à cette expérience. Quand nous avons lancé Uplay il y a plus de dix ans, nous étions parmi les premiers à proposer ce genre de service. Nous avancions en territoire inconnu, et nos joueurs aussi. Nous avons conscience que tout n'était pas parfait, mais nous avons beaucoup appris depuis, toujours en nous appuyant sur les retours de la communauté, et c'est ainsi que nous avons pu mettre au point un système plus puissant et plus adapté avec Ubisoft Connect. Nous avons rencontré des difficultés et commis des erreurs, nous avons appris à écouter et à nous adapter aux retours de nos joueurs, et aujourd'hui, Uplay est totalement différent de sa première version. Aujourd'hui, forts de cette expérience, nous pouvons prendre un nouveau départ avec un écosystème entièrement nouveau, et le rendre disponible pour davantage de joueurs, grâce au soutien d'une solide communauté et de nos années de travail et d'échanges avec elle.

SP : Nous avons conscience que lors de son lancement il y a 10 ans, Uplay n'a pas été bien reçu par tout le monde et que, sans aucun doute, des erreurs ont été commises. Nous n'avons pas démarré du bon pied avec la communauté PC, mais nous avons travaillé dur pour nous améliorer, et nous sommes fiers de ce que l'équipe Uplay a accompli ces dernières années en renforçant le sentiment de communauté et l'appréciation des joueurs, deux aspects qui ont beaucoup augmenté depuis les débuts de Uplay. Grâce au travail et au temps investis pour améliorer Uplay, ainsi que nos jeux PC, les retours sont bien meilleurs qu'à l'époque. Nous avons désormais une meilleure relation avec notre communauté PC, et proposons du contenu dédié et des événements conçus spécialement pour ces joueurs. Nous souhaitons continuer à satisfaire nos joueurs PC, et le fait que l'expérience soit désormais plus unifiée ne signifie pas que nous n'allons pas nous adapter et continuer de nous améliorer. Nous avons toujours à cœur de répondre aux besoins des joueurs PC, et souhaitons continuer à améliorer leur expérience. Nous vivons également une époque de transition vers une nouvelle génération de consoles, et grâce à Ubisoft Connect, nos joueurs pourront conserver leur progression en lançant Assassin’s Creed Valhalla, Immortals Fenyx Rising et Riders Republic sur différentes plateformes. Nous souhaitons continuer à développer le cross-play et la cross-progression, et les rendre disponibles sur le plus de titres possible. Il est important pour nos joueurs de pouvoir passer d'une plateforme à l'autre, mais aussi de rencontrer d'autres joueurs et d'interagir avec leurs amis où qu'ils jouent.

Comment Ubisoft Connect va-t-il impacter l'avenir des services Ubisoft ?

SP : Nous avons parlé de l'expérience, mais au-delà de ça, c'est l'implémentation d'une nouvelle technologie qui la modifie en profondeur. La première chose importante, c'est que tout sur Ubisoft Connect est basé sur le cloud, ce qui signifie que nous pouvons par exemple mettre à jour n'importe quel jeu sur n'importe quelle plateforme, d'une manière autonome. Cela rend le système très flexible, car nous pouvons mettre à jour nos jeux rapidement, et d'ajouter des fonctionnalités sans devoir recourir à l'équipe de développement d'un jeu pour lui demander d'implémenter du contenu ou de forcer une mise à jour d'un jeu. Ainsi, nous sommes en mesure de voir quels nouveaux systèmes émergents pourraient intéresser les joueurs d'une manière plus efficace et itérative. La deuxième chose importante, c'est qu'il ne s'agit pas seulement d'une expérience unifiée, mais d'un système entièrement cross-plateformes. Et cette fonctionnalité, ainsi que la cross-progression, c'est ce qu'attendent les joueurs d'aujourd'hui. Nous pensons aussi qu'il existe de nombreuses opportunités d'améliorer la façon dont la communauté interagit à travers différents appareils, et à l'avenir, nous allons nous concentrer sur les nouvelles fonctionnalités sociales et communautaires.

CH : Il s'agit d'une évolution des services, pour l'entreprise, et pour nos jeux. Nous avons conçu cet écosystème unifié pour aider nos équipes à développer la meilleure expérience de jeu possible, et en faire bénéficier nos joueurs. Nous souhaitons offrir la même expérience à tous sur toutes les plateformes, et un accès identique à nos services. Nous avons travaillé dur pour identifier les éléments auxquels les joueurs souhaitent avoir un accès immédiat, et quelles sont leurs priorités lorsqu'ils jouent. Grâce à une interface unique, nous offrons la combinaison de deux mondes, celui des joueurs et celui des équipes de production des jeux. Nous sommes très enthousiastes et nous continuerons d'apprendre et de développer nos services selon les mêmes principes.

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