Ubisoft Connect – La nueva generación de servicios de Ubisoft

La llegada de una nueva generación de dispositivos de juego abre las puertas a formas totalmente nuevas de jugar, ¡y Ubisoft ya está preparado para llevar la experiencia del jugador al siguiente nivel con Ubisoft Connect! Hoy se ha presentado esta evolución y expansión de los servicios de Uplay y Ubisoft Club. El nuevo centro de juego de Ubisoft introduce una gran variedad de funciones entre plataformas, como el progreso cruzado en títulos tan esperados como Assassin's Creed Valhalla (/category/assassins-creed), Immortals Fenyx Rising (/category/immortals-fenyx-rising) y Riders Republic (/category/riders-republic), así como nuevos eventos sociales y desafíos para PC, consolas y dispositivos de streaming, entre otras muchas novedades. Nos hemos sentado con Stephanie Perotti (vicepresidenta de servicios en línea) y Charles Huteau (director creativo de Ubisoft Connect) para hablar sobre las nuevas funciones, las razones de este cambio y todo lo que pueden esperar los jugadores del nuevo centro de servicios entre plataformas.

En primer lugar, ¿qué es Ubisoft Connect?

Charles Huteau: Ubisoft Connect es una fusión entre Uplay, nuestro cliente actual para PC, y el sistema de recompensas de Ubisoft Club. Queremos ofrecer una experiencia más consistente entre las distintas plataformas, así que hemos creado este nuevo ecosistema para reunir a nuestros jugadores en múltiples dispositivos y pantallas.

Stephanie Perotti: Estamos aplicando todo lo que hemos aprendido con Ubisoft Club y Uplay. De hecho, más que fusionar ambos servicios, los estamos ampliando. Esta evolución ofrecerá una experiencia transversal y unificada para los jugadores de todos nuestros juegos y de todas las plataformas, incluidos PC, dispositivos móviles y web.

¿Qué beneficios clave ofrecerá a los jugadores este nuevo sistema?

CH: La nueva superposición es un gran beneficio. Que sea idéntica en todas las plataformas es un aspecto clave de la experiencia. Además, ofrece ese acceso rápido que todos los jugadores necesitan. También vamos a incorporar varias funciones nuevas, como el sistema Smart Intel, que ya conoceréis si habéis interactuado con SAM, nuestro asistente de juego IA de la aplicación para móviles. Ofrece consejos personalizados, estadísticas y vídeos que ayudan a los jugadores a mejorar o superar un desafío o una misión complicados, basándose en sus estadísticas y su estilo de juego personal. Es muy útil. Lo hemos estado probando en dispositivos móviles durante los dos últimos años y la verdad es que la acogida ha sido muy buena, así que estamos encantados de poder integrarlo en el sistema Ubisoft Connect para que lo disfruten todos nuestros jugadores. También hay un nuevo panel de actividad donde los jugadores pueden ver sus logros recientes y los de sus amigos, independientemente de la plataforma en la que jueguen. Este panel conecta a los jugadores con sus amigos de Ubisoft de todas las plataformas y juegos, y los ayudará en este periodo de transición en el que podrían estar utilizando un hardware diferente. La superposición es la base sobre la que se crearán las características futuras. Es solo el principio de las grandes características que podremos añadir para apoyar a los jugadores y seguir mejorando su experiencia.

¿Qué elementos clave aprendidos a raíz del lanzamiento de Uplay se han integrado en Ubisoft Connect?

SP: Con el paso de los años hemos probado e implementado varias características, en ocasiones solo en plataformas concretas. El programa de fidelidad y recompensas de Ubisoft Club siempre ha ocupado el centro del sistema. Durante los últimos diez años hemos recompensado a todos nuestros jugadores con contenido exclusivo. El gran cambio en esa experiencia se basa en lo que hemos aprendido a través de estas recompensas, así como en la evolución que han tenido nuestros juegos durante todo este tiempo. Ahora hacemos cosas distintas a las que hacíamos hace una década. Ahora, los jugadores esperan experiencias más potentes y mayor diversidad en las actividades y desafíos que les ofrecemos. Por eso hemos renovado por completo el sistema de fidelidad, para estar a la altura de sus expectativas y de los juegos que desarrollamos actualmente.

CH: Uno de los principales cambios en la experiencia es la nueva superposición que estará presente en todas las plataformas. Hace años que Uplay cuenta con una superposición en el juego. Para los jugadores, es una forma ideal de interactuar con el contenido porque está dentro del juego, pueden acceder mediante un simple clic, sin tener que salir del juego ni romper la inmersión, y les permite acceder rápidamente a los elementos clave que quieren ver. Esta nueva superposición supone un gran cambio, puesto que los jugadores podrán acceder a la información y los servicios que quieran ver sin tener que alejarse demasiado de la experiencia del juego. Otro ejemplo es el sistema de recompensas, que implementamos de forma temprana y ha sido todo un éxito. Recompensar a los jugadores y darles más por sus juegos ha sido muy positivo para ambas partes. Los juegos y los jugadores han evolucionado a lo largo de los años, y nos estamos adaptando a estos cambios. Hemos rediseñado la forma de progresar a través de los niveles de Ubisoft. Los jugadores podrán seguir completando desafíos en todos nuestros juegos, pero hemos introducido desafíos semanales por tiempo limitado para que puedan acceder a mayor número de recompensas. También hemos cambiado nuestro enfoque con respecto a las recompensas exclusivas. Antes creábamos recompensas y desafíos en el lanzamiento del juego, pero ahora queremos asegurarnos de acompañar al juego durante toda su vida y ofrecer múltiples paquetes de recompensas que sean relevantes para la comunidad y la forma en que se desarrolla el juego.

¿Por qué habéis decidido realizar estos cambios y por qué habéis elegido este momento?

CH: Hace unos diez años que desarrollamos servicios en línea, así que considerábamos que había llegado el momento de crear algo nuevo para nuestros jugadores, algo que se adaptara mejor a la manera de jugar actual. La llegada de la nueva generación de consolas y hardware para juegos también ha sido clave para esta decisión. Es el momento perfecto para abordar esta transformación, que cambiará la forma de jugar y permitirá interactuar con el mismo contenido en múltiples plataformas. Este sistema también facilitará el acceso de los jugadores a la nueva generación de dispositivos, desde las nuevas consolas hasta las plataformas de streaming y la nube, ofreciéndoles un sistema mejor adaptado a esta experiencia. Cuando lanzamos Uplay, hace más de una década, fuimos de los primeros en ofrecer ese tipo de servicio. Era un terreno inexplorado, tanto para nosotros como para los jugadores. Sabemos que no todo ha sido perfecto pero, gracias a los comentarios de la comunidad, hemos aprendido mucho desde entonces. Esta es la razón por la que ahora podemos ofrecer algo más potente y mejor adaptado, como Ubisoft Connect. Hemos seguido un proceso de prueba y error, hemos aprendido a escuchar a nuestros jugadores y adaptarnos a sus comentarios. Todo esto ha hecho que, hoy en día, Uplay sea totalmente distinto al servicio que iniciamos hace ya tantos años. Ahora podemos coger todo lo aprendido y empezar de nuevo con un ecosistema que estará disponible para más jugadores y se beneficiará de una comunidad fuerte y de todos estos años de cooperación.

SP: Somos conscientes de que cuando lanzamos Uplay, hace ya diez años, no todo el mundo lo recibió con los brazos abiertos. Y también somos conscientes de que hubo muchos errores. No empezamos con buen pie con la comunidad para PC, pero hemos trabajado mucho para enmendarlo y estamos orgullosos de lo mucho que ha conseguido el equipo de Uplay durante los últimos años, puesto que el sentimiento y el reconocimiento de la comunidad han aumentado de forma drástica. Estamos viendo una respuesta tan intensa como en aquel entonces, cuando invertimos tanto tiempo y esfuerzo en mejorar Uplay y nuestros juegos para PC. Ahora tenemos una conexión mucho más sólida con nuestra comunidad de PC, que disfruta de contenidos y eventos exclusivos. Queremos seguir mimando a estos jugadores y, aunque la experiencia estará más unificada, seguiremos adaptándonos para mejorar. Queremos seguir ofreciendo a los jugadores de PC todo lo que necesitan y queremos seguir desarrollando la experiencia para PC. También es un momento de transición a las consolas de nueva generación y, gracias a Ubisoft Connect, nuestros jugadores podrán acceder al progreso cruzado en títulos tales como Assassin's Creed Valhalla, Immortals Fenyx Rising y Riders Republic. Además, nuestra intención es ofrecer el juego y el progreso cruzado en tantos títulos futuros como sea posible. Sabemos que para los jugadores es importante poder navegar entre plataformas, pero también poder encontrar a sus amigos e interactuar con ellos, independientemente de dónde jueguen.

¿Qué significa esto para el futuro de los servicios de Ubisoft?

SP: Hemos hablado de la experiencia, pero debemos recordar que detrás de todo esto existe una nueva tecnología. En primer lugar, todo estará en la nube, de modo que Ubisoft Connect nos permitirá hacer cosas como actualizar cualquier juego en cualquier plataforma de forma independiente al juego en sí. Esto nos otorgará una gran flexibilidad a la hora de realizar actualizaciones y añadir características, puesto que no tendremos que pedir a ningún equipo que implemente los cambios o fuerce las actualizaciones. También nos permitirá ver qué tipos de sistemas nuevos y emergentes podrían ser interesantes para los jugadores, de una forma más eficiente e iterativa. En segundo lugar, se trata de una experiencia unificada y entre plataformas, y el juego entre plataformas y el progreso cruzado son cosas que los jugadores esperan. Creemos que surgirán montones de oportunidades de mejorar el modo en que la comunidad interactúa entre dispositivos, de modo que, en el futuro, uno de nuestros principales puntos de atención serán las nuevas funciones sociales y de la comunidad.

CH: Es una evolución para los servicios, la empresa y nuestros juegos. Estamos construyendo este ecosistema unificado para ayudar a nuestros equipos a crear la mejor experiencia de juego posible para nuestros jugadores. Queremos que todos disfruten de la misma experiencia en las distintas plataformas y del mismo acceso a nuestro servicio. Hemos trabajado mucho para entender mejor qué quieren los jugadores y cuáles son sus prioridades cuando juegan. Es una combinación de dos mundos, los jugadores y los equipos de producción, en una misma interfaz. Es realmente emocionante, así que seguiremos aprendiendo y desarrollando esta experiencia de acuerdo con estos principios.

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