Ubisoft Connect – La prochaine génération de services Ubisoft

Une nouvelle génération d'appareils de jeu signifie de toutes nouvelles façons de jouer, et Ubisoft est prêt à faire passer l'expérience des joueurs au niveau supérieur avec Ubisoft Connect. Dévoilé aujourd'hui comme étant une évolution et une expansion des services Uplay et Ubisoft Club, Ubisoft Connect est le nouveau hub de jeu d'Ubisoft qui introduit une foule de fonctionnalités multiplateformes, telles que la progression croisée complète pour des titres très attendus comme Assassin’s Creed Valhalla, Immortals Fenyx Rising et Riders Republic, de nouveaux événements sociaux et défis pour PC, console ou appareils de streaming, et bien plus encore. Nous nous sommes entretenus avec Stephanie Perotti (vice-présidente des services en ligne) et Charles Huteau (directeur créatif sur Ubisoft Connect) pour parler des nouvelles fonctionnalités, de la raison du changement et de ce à quoi les joueurs peuvent s'attendre du nouveau hub multiplateforme pour les services aux joueurs.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'Ubisoft Connect?

Charles Huteau: Il s'agit d'une nouvelle fusion entre Uplay, notre client PC actuel, et le système de récompenses Ubisoft Club. Nous voulons offrir une expérience plus cohérente sur plusieurs plateformes, alors nous avons créé ce nouvel écosystème pour rassembler nos joueurs sur plusieurs écrans et appareils.

Stephanie Perotti: Nous nous appuyons également sur ce que nous avons appris quand nous avons créé Ubisoft Club et Uplay, et en plus de les fusionner, il s'agit également d'une extension de ces services. C'est une évolution parce qu'il s'agira d'une expérience transversale et unifiée pour les joueurs à travers tous nos jeux et toutes les plateformes, y compris les expériences PC, mobile et Web existantes.

Quels sont les principaux avantages du nouveau système pour les joueurs?

CH: La nouvelle superposition est un très gros avantage, et le fait qu'elle sera la même sur toutes les plateformes est un aspect clé de l'expérience. Elle apporte un accès rapide à tout ce dont les joueurs ont besoin pour soutenir leur jeu. Nous apportons également plusieurs nouvelles fonctionnalités, incluant notre système Smart Intel, que les gens connaissent peut-être déjà s'ils utilisent notre assistant de jeu SAM dans notre application mobile. Ce système donne des conseils, statistiques et vidéos personnalisés pour aider les joueurs à s'améliorer ou à surmonter un défi ou une quête difficile, et il est vraiment basé sur vos statistiques de jeu personnelles et votre manière de jouer. C'est vraiment utile. Nous le testons sur mobile depuis deux ans et nous avons eu d'excellents commentaires, alors nous sommes ravis de l'ajouter à l'ensemble du système Ubisoft Connect afin que tous nos joueurs puissent en profiter. Il y a aussi un nouveau flux d'activité où les gens peuvent voir tout ce qu'eux-mêmes et leurs amis ont accompli récemment, et celui-ci est également entièrement multiplateforme, alors les joueurs peuvent y accéder de n'importe où. Cela permet vraiment aux gens de rester connectés avec leurs amis Ubisoft à travers toutes les plateformes et tous les jeux, en plus de les aider dans cette période de transition où leurs amis utilisent peut-être une plateforme différente. L'idée est que la superposition est une base pour les fonctionnalités futures; ce n'est que le début et celle-ci fournit une base pour de nouvelles fonctionnalités intéressantes que nous pouvons ajouter pour soutenir nos joueurs et continuer à enrichir leur expérience.

Quelles sont les choses les plus importantes que vous avez apprises lors du lancement de Uplay et que vous avez été intégrées à Ubisoft Connect?

SP: Au fil des ans, nous avons testé et implémenté diverses fonctionnalités, parfois sur une seule plateforme. Le programme de récompenses et de fidélité Ubisoft Club a toujours été au cœur du système, et nous récompensons tous nos joueurs avec du contenu exclusif depuis 10 ans. Le grand changement dans cette expérience est basé sur ce que nous avons appris de ces récompenses, ainsi que sur la façon dont nos jeux ont évolué durant cette période. Ce que nous faisons maintenant est différent de ce que nous faisions il y a 10 ans, les joueurs s'attendent à des expériences plus grandes et plus riches, et veulent plus de diversité dans les activités et les défis qui leur sont proposés. Nous avons complètement repensé le système de fidélité pour répondre aux attentes des joueurs et pour mieux l'adapter aux jeux que nous créons aujourd'hui.

CH: Un des principaux changements dans l'expérience est une nouvelle superposition de jeu qui apparaîtra sur toutes les plateformes. Il y a une superposition de jeu dans Uplay depuis plusieurs années maintenant, et nous avons appris que c'était le meilleur moyen pour les joueurs d'interagir avec le contenu; c'est directement dans le jeu, c'est accessible en un clic quand vous en avez besoin, ils n'ont pas à quitter le jeu et à briser l'immersion, et ils ont un accès rapide aux éléments clés qu'ils veulent voir directement. La nouvelle superposition de jeu est un gros changement dans la façon dont les gens peuvent accéder aux informations et aux services qu'ils veulent voir d'une manière aussi proche que possible de l'expérience de jeu. Je crois que le système de récompenses est un autre exemple où nous avons implémenté le système assez tôt et cela a porté fruit; récompenser les joueurs et leur permettre de mieux profiter de leurs jeux a été un succès des deux côtés. Nos jeux et nos joueurs ont évolué au fil des ans, et nous nous adaptons à cela. Nous avons retravaillé la façon dont les joueurs progressent à travers les niveaux Ubisoft. Les joueurs peuvent toujours compléter des défis dans tous les jeux d'Ubisoft, mais maintenant, nous introduisons également des défis à durée limitée chaque semaine pour donner encore plus de récompenses aux gens lorsqu'ils jouent. Nous avons aussi changé la façon dont nous abordons les récompenses exclusives. Auparavant, les récompenses et les défis étaient créés au lancement du jeu, mais nous voulons maintenant nous assurer de suivre la vie du jeu et d'ajouter plusieurs packs de récompenses au fil du temps afin que ceux-ci soient pertinents pour la communauté et l'évolution du jeu.

Pourquoi déployer ces changements et pourquoi maintenant?

CH: Nous développons des services en ligne chez Ubisoft depuis environ 10 ans et nous pensions que c'était le bon moment pour créer quelque chose de nouveau pour nos joueurs, quelque chose de mieux adapté à la façon dont les gens jouent aujourd'hui. L'arrivée de la prochaine génération de consoles et de matériel de jeu a également été un aspect clé de la décision, et un moment parfait pour s'attaquer à la transformation, car ce système change la manière dont les gens jouent, leur permettant d'interagir avec le même contenu sur plusieurs plateformes. Ce changement aide également les gens à mieux se préparer pour la nouvelle génération d'appareils, des nouvelles consoles aux plateformes de streaming et de nuage informatique, avec quelque chose de mieux adapté à cette expérience. Lors du lancement de Uplay il y a plus de dix ans, nous avons été un des premiers à offrir ce type de service, et c'était un territoire quelque peu inconnu pour nous, mais aussi pour les joueurs. Nous savons que tout n'était pas parfait, mais nous avons beaucoup appris depuis grâce aux commentaires de la communauté, et c'est ainsi que nous sommes en mesure de fournir quelque chose de plus puissant et mieux adapté avec Ubisoft Connect. Il y a eu un peu d'essai et erreur, nous avons appris à écouter et à nous adapter aux commentaires de nos joueurs, et Uplay est complètement différent de ce avec quoi nous avons commencé il y a des années. Mais maintenant, nous pouvons prendre tout ça et repartir à neuf avec un nouvel écosystème, le rendant accessible à plus de joueurs avec l'avantage d'une communauté forte et de plusieurs années de collaboration avec eux.

SP: Nous savons que lorsque Uplay a été lancé il y a 10 ans, il n'a pas été bien accueilli par tout le monde, et il y a certainement eu quelques faux pas. Nous ne sommes pas partis du bon pied avec la communauté PC, mais nous avons travaillé dur pour corriger cela et nous pouvons être fiers de ce que l'équipe Uplay a réalisé au cours des dernières années en améliorant le sentiment et l'appréciation de la communauté, ceux-ci ayant considérablement augmenté au fil des ans. Nous ne voyons pas le même genre de commentaires vigoureux que nous voyions à l'époque car nous avons consacré beaucoup de temps et d'effort à améliorer Uplay ainsi que nos jeux PC. Maintenant, nous avons une bien meilleure relation avec notre communauté PC, et plus de contenu et d'événements créés juste pour eux. Nous voulons continuer à satisfaire ces joueurs, et ce n'est pas parce que l'expérience est plus unifiée que nous ne nous adapterons pas pour nous améliorer. Nous voulons toujours que les joueurs PC aient ce dont ils ont besoin, et nous voulons toujours continuer à développer l'expérience PC. Il s'agit également d'une période de transition vers une nouvelle génération de consoles, et grâce à Ubisoft Connect, nos joueurs auront accès à une progression croisée entre différents appareils dans Assassin's Creed Valhalla, Immortals Fenyx Rising et Riders Republic, et nous avons l'intention de supporter le jeu croisé et la progression croisée en tant que norme dans autant de futurs titres que possible. Il est important que les joueurs puissent naviguer entre les plateformes, mais aussi qu'ils puissent trouver et interagir avec leurs amis peu importe où ils jouent.

Qu'est-ce que cela veut dire pour le futur des services Ubisoft?

SP: Nous avons parlé de l'expérience, mais au fond de tout cela, il y a la nouvelle technologie. La première chose vraiment intéressante est que tout dans Ubisoft Connect est via nuage informatique, ce qui veut dire que nous pouvons faire des choses comme mettre à jour n'importe quel jeu sur n'importe quelle plateforme indépendamment du jeu lui-même. Cela rend le tout très flexible, nous permettant de mettre à jour et d'itérer rapidement, d'ajouter des fonctionnalités sans avoir à impliquer une équipe de jeu et à leur demander d'implémenter quelque chose ou de forcer une mise à jour du jeu. Cela nous permet de voir quels types de systèmes émergents pourraient être intéressants pour les joueurs d'une manière plus efficace et itérative. La deuxième chose est qu'il ne s'agit pas seulement d'une expérience unifiée, mais d'une expérience complètement multiplateforme, et le jeu multiplateforme et la progression croisée sont maintenant des choses auxquelles les joueurs s'attendent. Nous croyons également qu'il existe de nombreuses opportunités d'améliorer la façon dont la communauté peut interagir entre les appareils, et un grand accent sera mis sur les nouvelles fonctionnalités sociales et communautaires à l'avenir.

CH: C'est une évolution pour les services, pour la compagnie et pour nos jeux. Nous bâtissons cet écosystème unifié pour vraiment aider nos équipes à créer les meilleures expériences de jeu possible, et il en va de même pour nos joueurs. Nous voulons que tout le monde ait la même expérience sur différentes plateformes, le même accès à notre service. Nous avons travaillé fort pour mieux comprendre ce que les gens veulent à portée de main, quelles sont leurs priorités lorsqu'ils jouent. C'est une combinaison de ces deux mondes, joueurs et équipes de production de jeux, dans une seule interface. C'est vraiment passionnant et nous continuerons à apprendre et à développer des idées sur ces mêmes principes.

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